Returpolicy & Ångerrätt

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp från MindNote AB. Om du av någon anledning skulle ångra dig erbjuder vi en smidig returprocess. Läs igenom våra villkor nedan för att se hur du går tillväga.

1. 30 dagars öppet köp

Vi erbjuder hela 30 dagars öppet köp och ångerrätt. Det innebär att du har 30 dagar på dig från den dag du mottog din beställning att returnera produkten till oss. För att returen ska godkännas måste produkten vara oanvänd, i originalskick och befinna sig i eventuell originalförpackning.

2. Hur du gör en retur

För att göra det så enkelt som möjligt för dig skickar vi alltid med en retursedel via PostNord i din försändelse. Så här gör du:

• Packa produkten väl, gärna i samma emballage som den kom i.
• Fäst den medföljande returetiketten väl synligt på paketet.
• Lämna in paketet hos ditt närmaste PostNord-ombud.
• Behåll inlämningskvittot tills du har fått din återbetalning bekräftad.

3. Returkostnad och Frakt

Vi bjuder på frakten när du köper MindNote Metod (vid köp av endast MindNote Flow tillkommer en fraktavgift på 19 kr). Vid en eventuell retur tillkommer dock en returavgift på 49 kr för att täcka hanterings- och fraktkostnaderna tillbaka till oss.

Denna returavgift (49 kr) dras automatiskt av från det belopp som vi återbetalar till dig när vi har mottagit och godkänt din retur. Du behöver alltså inte betala något extra på postombudet. Om du returnerar hela din beställning återbetalas eventuell ursprunglig fraktavgift (t.ex. för MindNote Flow), men returavgiften på 49 kr tillkommer alltid vid användning av vår retursedel.

4. Reklamationer

Om din produkt är skadad eller felaktig vid leverans, vänligen kontakta oss så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar. Skicka ett mejl med en beskrivning av felet samt bilder, så hjälper vi dig med en kostnadsfri ersättningsprodukt eller en fullständig återbetalning.

5. Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur skickar vi en bekräftelse via e-post. Återbetalningen sker därefter via samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Det kan ta upp till 5-10 bankdagar innan pengarna syns på ditt konto efter att returen har blivit godkänd.

6. Kontaktuppgifter

Om du saknar din retursedel eller har andra frågor kring din retur är du varmt välkommen att kontakta oss.